Curs Gestionarea Conflictelor

• Conflictul: cauze și oportunități
• Ascultarea empatică
• Stiluri de gestionare a conflictelor
• Tipuri de clienți/ colegi conflictuali: cum îi identificăm și cum acționăm eficient
• Comportamente reactive versus proactive
• Pași pentru rezolvarea situațiilor conflictuale

Participanții unui Curs de Gestionarea Conflictelor își vor analiza propriul stil de gestionare a conflictelor, în funcție de mai multe coordonate propuse și vor localiza punctele lor forte și blocajele sau comportamentele dăunătoare pe care le au, la acest nivel.

Participanții vor exersa modalități și instrumente eficiente pentru îmbunătățirea stilului lor de abordare a conflictelor, plecând de la cazuri concrete din activitatea lor.

• 20% pentru participarea la cursurile LIVE online
• 16% dacă participaţi la cursuri ca persoană fizică
• 5% pentru participarea la al doilea curs din programa TÜV AUSTRIA ROMÂNIA
• 10% pentru participarea la la treilea curs din programa TÜV AUSTRIA ROMÂNIA
• 5% dacă firma este certificată de TÜV AUSTRIA ROMÂNIA sau dacă are semnat contract de servicii industriale cu aceasta
• 5% pentru 2 persoane înscrise din cadrul aceleaşi firme, pentru un curs
• 10% pentru minim 3 persoane din cadrul aceleaşi firme, pentru un curs

Se acordă o singură reducere, cea cu valoarea procentuală cea mai mare. Reducerea se aplică la valoarea fără TVA.

• Înscrierea la curs se efectuează cu minim două săptămâni înainte de începerea cursului
• Înscrierea la curs se va confirma în ordinea primirii formularelor şi a documentelor aferente
• TÜV Austria România îşi rezervă dreptul de a reprograma cursul în cazul în care nu este întrunit numărul minim de participanţi