+4 021-315.32.95RO / EN

Cursuri Customer Care Services

Momentan nu sunt programate perioade pentru acest curs. Vă puteți rezerva un loc și vă vom comunica cât mai curând posibil perioada de organizare.

Rezervare Loc
DURATA:
2 zile
CONDIŢII / CERINȚE:
Formarea unei echipe profesioniste de customer care. Însuşirea tehnicilor de fidelizare şi caştigare a clienţilor. Metode eficiente pentru implementare a tehnicilor de retenţie şi dezvoltare continuă (feedback, focus grup, softuri CRM, instruire şi documentare continuă, înţelegerea şi punerea în practică a noţiunii de plus-valoare). Cei care vor urma acest curs vor şti să găsească soluţii optime pentru clienţii lor, să identifice rapid necesităţile şi să le exploateze la maximum.
GRUP ŢINTĂ:
Cursurile de Customer Care Services se adreseaza: Atât celor proaspăt angajaţi într-un departament de customer care, cât şi celor care deţin noţiuni în acest domeniu; Deopotrivă managerilor şi angajaţilor, deoarece lucrurile mărunte pot aduce turnuri de situaţie neaşteptate; Celor care ştiu că diferenţa (departajarea) constă în calitatea capitalului uman.
PREŢ:
170 Euro + TVA
REDUCERI:
  • 5% pentru participarea la al doilea curs din programa TÜV AUSTRIA ROMÂNIA
  • 10% pentru participarea la al treilea curs din programa TÜV AUSTRIA ROMÂNIA
  • 5% dacă firma este certificată de TÜV AUSTRIA ROMÂNIA sau dacă are semnat contract de servicii industriale cu aceasta
  • 5% pentru 2 persoane înscrise din cadrul aceleiaşi firme, pentru un curs
  • 10% pentru minim 3 persoane din cadrul aceleiaşi firme, pentru un curs
  • 16% dacă participaţi la cursuri ca persoană fizică
  • Preț special pentru studenți și șomeri: 400 LEI + TVA

Se acordă o singură reducere, cea cu valoarea procentuală cea mai mare. Reducerea se aplică la valoarea fără TVA.



Ofertele nu sunt cumulative. Reducerile se aplică individual persoanelor fizice sau juridice. Pentru un grup mai mare de participanţi se va face o ofertă personalizată.
FINALIZARE:
Participanţilor cursului de Customer Care Services care promovează examenul, susţinut în ultima zi a cursului, li se acordă un certificat de absolvire din partea TÜV AUSTRIA ROMÂNIA.
Rezervare Loc
10% Reducere la Certificarea Sistemelor de Management
Detalii

Date de Identificare Fiscală© TÜV AUSTRIA ROMÂNIA 2017. Photo Credits: © Fotolia LLC, Shutterstock®, pixelio media gmbh