Tipuri de clienți/ colegi conflictuali: cum îi identificăm și cum acționăm eficient
Comportamente reactive versus proactive
Pași pentru rezolvarea situațiilor conflictuale
BENEFICII:
Participanții unui Curs de Gestionarea Conflictelor își vor analiza propriul stil de gestionare a conflictelor, în funcție de mai multe coordonate propuse și vor localiza punctele lor forte și blocajele sau comportamentele dăunătoare pe care le au, la acest nivel.
Participanții vor exersa modalități și instrumente eficiente pentru îmbunătățirea stilului lor de abordare a conflictelor, plecând de la cazuri concrete din activitatea lor.
GRUP ŢINTĂ:
Cursul se adresează persoanelor din cadrul organizaţiilor private sau publice, angajate în poziţii manageriale sau non-manageriale, care doresc îmbunătăţirea abilităţilor de gestionare a conflictelor şi favorizarea unui climat de lucru constructiv şi colaborativ, cu accent pe înlăturarea blocajelor de comunicare şi pe creşterea performanţei.
PREŢ:
236 Euro + TVA
REDUCERI:
15% pentru participarea la cursurile LIVE online
15% dacă participaţi la cursuri în sală, ca persoană fizică
5% pentru participarea la al doilea curs în sală din programa TÜV AUSTRIA ROMÂNIA
10% pentru participarea la la treilea curs în sală din programa TÜV AUSTRIA ROMÂNIA
5% dacă firma este certificată de TÜV AUSTRIA ROMÂNIA sau dacă are semnat contract de servicii industriale cu aceasta
5% pentru 2 persoane înscrise din cadrul aceleaşi firme, pentru un curs cu participare în sală
10% pentru minim 3 persoane din cadrul aceleaşi firme, pentru un curs cu participare în sală
Se acordă o singură reducere, cea cu valoarea procentuală cea mai mare. Reducerea se aplică la valoarea fără TVA.
Ofertele nu sunt cumulative. Reducerile se aplică individual persoanelor fizice sau juridice. Pentru un grup mai mare de participanţi se va face o ofertă personalizată.
FINALIZARE:
Participanţilor cursului Gestionarea Conflictelor care promovează examenul, susţinut în ultima zi a cursului, li se acordă un certificat de absolvire din partea TÜV AUSTRIA ROMÂNIA.
INFORMAȚII:
Înscrierea la curs se efectuează cu minim două săptămâni înainte de începerea cursului
Înscrierea la curs se va confirma în ordinea primirii formularelor şi a documentelor aferente
TÜV Austria România îşi rezervă dreptul de a reprograma cursul în cazul în care nu este întrunit numărul minim de participanţi